Условия возврата средств

1. Возврат до выполнения заказа

Пока заказ не выполнен, его можно отменить - средства полностью возвращаются на внутренний баланс и доступны для нового заказа. Отмену оформляет оператор по вашему обращению через кабинет или поддержку.

2. Возврат при невозможности выполнения

Если заказ невозможно выполнить (например, указанный @username не существует и уточнить его не удалось), мы отменяем заказ и возвращаем средства на баланс.

3. Выполненные заказы

Stars и Premium, уже отправленные подарком через Fragment, возврату не подлежат, так как являются исполненной цифровой услугой. Если при выдаче произошла ошибка по нашей вине - напишите в поддержку, разберём индивидуально.

4. Сроки

Возврат на внутренний баланс выполняется сразу после отмены заказа. Возврат на исходное средство оплаты рассматривается индивидуально через поддержку.

Вопросы по условиям - в поддержку.